Документы Cassiopeia Global

Что получает Пользователь

• персональную ссылку подписки;
• доступ к локациям и протоколам, показанным в Mini App;
• обновление подключений через одну ссылку подписки;
• учет срока, трафика и числа устройств;
• сервисные уведомления и техническую поддержку.

Оплата и дополнительные устройства

В интерфейсе могут быть доступны внутренний баланс, Telegram Stars, банковская карта, СБП и другие подключенные способы. Итоговая сумма отображается до подтверждения платежа. Стоимость дополнительного устройства указана под карточками тарифов.

Банковские реквизиты вводятся на стороне платежного провайдера и не передаются Cassiopeia Global. Уже оплаченный срок не сокращается при последующем изменении тарифов.

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса Cassiopeia Global, доступного через Telegram-бота @CassiopeiaVPN_bot, Telegram Mini App и связанные веб-страницы. Исполнителем является Администрация сервиса Cassiopeia Global, далее - Администрация.

Нажатие Start, открытие Mini App, активация бесплатного периода, оплата тарифа или фактическое использование подключения означает принятие Соглашения. До оплаты Пользователь обязан ознакомиться с документами, параметрами тарифа и итоговой стоимостью.

2. Предмет Соглашения

Администрация предоставляет Пользователю на ограниченный срок доступ к технической инфраструктуре защищенного сетевого подключения в соответствии с выбранным тарифом.

В услугу входят создание персональной подписки, доступ к показанным в приложении локациям, учет срока, трафика и числа устройств, обновление подключений через ссылку подписки, сервисные уведомления и техническая поддержка.

Сервис не является оператором связи, банком или платежной системой. Качество соединения зависит в том числе от устройства Пользователя, интернет-провайдера, стороннего приложения и внешней инфраструктуры.

3. Учетная запись

Авторизация выполняется через Telegram. Одна учетная запись предназначена для одного Пользователя. Пользователь отвечает за сохранность Telegram-аккаунта и персональной ссылки подписки.

Публикация персональной ссылки, перепродажа доступа и превышение установленного лимита устройств запрещены. При компрометации ссылки необходимо обратиться в поддержку.

4. Активация и продление

Платная подписка активируется после подтверждения платежа и успешного создания технического профиля. При продлении до окончания действующей подписки оставшиеся дни сохраняются, если интерфейсом не указано иное.

Бесплатный пробный доступ предоставляется один раз одному Пользователю при соблюдении показанных в приложении условий. Изменение тарифов действует для новых покупок и не сокращает уже оплаченный срок.

5. Оплата

Оплата производится доступным в интерфейсе способом. Обработка может выполняться сторонним платежным провайдером. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Сервисом подтверждения успешной операции.

Автопродление включается только с согласия Пользователя и может быть отключено до следующего списания. Отключение не прекращает уже оплаченный период.

6. Допустимое использование

Пользователь обязан использовать Сервис законно и добросовестно.

• соблюдать лимиты выбранного тарифа;
• не создавать вредоносную или чрезмерную нагрузку;
• не использовать Сервис для атак, спама, фишинга и распространения вредоносных материалов;
• не вмешиваться в работу Сервиса и административных функций;
• предоставлять достоверные сведения при проверке платежа или возврата.

7. Доступность и поддержка

Администрация поддерживает работоспособность Сервиса в разумных пределах, но не гарантирует конкретную скорость, задержку или непрерывную доступность каждой локации. При подтвержденной длительной неисправности Администрация может восстановить доступ, предоставить альтернативное подключение, продлить срок либо оформить возврат.

8. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть приостановлен при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, отмене платежа или законном требовании уполномоченного органа. Пользователь может запросить удаление учетной записи через поддержку после завершения обязательных расчетов.

9. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Условия не ограничивают права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон. Новая редакция применяется после публикации и не сокращает ранее оплаченный срок.

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки и защиты информации пользователей Cassiopeia Global. Оператором данных является Администрация сервиса Cassiopeia Global. Сервис доступен через @CassiopeiaVPN_bot, Telegram Mini App и связанные веб-страницы.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя, фамилия, username, фотография и язык;
• настройки приложения, дата регистрации, баланс, бонусы, кешбэк и программа лояльности;
• сведения о тарифе, сроке, статусе, устройствах, трафике, подарках и семейной подписке;
• сумма, валюта, статус и идентификаторы платежной операции;
• обращения в поддержку и история ответов;
• платформа, user agent, размер экрана, часовой пояс, версия Telegram и последняя техническая ошибка;
• временные сведения о сессии, времени подключения и числе используемых адресов для безопасности и соблюдения лимитов.

Cassiopeia Global не получает полный номер банковской карты, CVC/CVV, пароль, SMS-код или учетные данные банковского приложения. Содержимое интернет-трафика Mini App не сохраняет и не анализирует.

3. Цели обработки

Данные нужны для авторизации, выдачи и продления подписки, учета срока, устройств и трафика, обработки платежей, работы поддержки, уведомлений, бонусных функций, предотвращения злоупотреблений и диагностики ошибок.

4. Основания обработки

Основаниями являются согласие Пользователя, необходимость исполнения заказа и Пользовательского соглашения, требования закона и защита законных интересов сторон. Без Telegram ID и минимальных технических данных предоставление персональной подписки невозможно.

5. Хранение

Данные учетной записи хранятся в течение срока ее использования и далее только на период, необходимый для завершения расчетов, рассмотрения претензий и исполнения закона. Сведения, подтверждающие оплату и оказание услуги, могут храниться не менее 6 месяцев, а при споре - до его завершения. Резервные копии удаляются по мере ротации.

6. Получатели данных

В необходимом объеме данные могут передаваться Telegram, платежным провайдерам, поставщикам серверной инфраструктуры, уполномоченным подрядчикам и государственным органам при наличии законного требования. Администрация не продает персональные данные.

Отдельные элементы технической инфраструктуры могут находиться за пределами Российской Федерации. Передача ограничивается сведениями, необходимыми для предоставления выбранного подключения, и выполняется при наличии применимого правового основания.

7. Права Пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, прекращение обработки или удаление данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и отказаться от необязательных уведомлений. Запрос подается через тикет-систему после подтверждения принадлежности Telegram-аккаунта.

8. Защита и изменения

Применяются разграничение доступа, защищенные соединения, резервное копирование и контроль административных действий. Политика может обновляться при изменении Сервиса, способов оплаты или требований законодательства. Новая редакция действует с даты публикации.

1. Подача обращения

Для проверки платежа Пользователь создает тикет и указывает Telegram ID или username, дату, сумму, тариф, способ оплаты, идентификатор операции и описание проблемы.

Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароль, SMS-код или данные входа в банковское приложение.

2. Основания

Если платеж подтвержден, но подписка не создана по вине Сервиса, Пользователь может потребовать активацию, продление либо возврат. Двойной или ошибочный платеж возвращается после проверки, если сумма не использована для другой подписки.

При отказе от уже начавшейся услуги размер возврата определяется с учетом фактически предоставленного периода, использованных ресурсов, подтвержденных расходов и обязательных требований закона.

3. Сроки и способ

Первичная проверка обычно занимает до 3 рабочих дней. Итоговый ответ предоставляется в установленный законом срок, как правило, не позднее 10 календарных дней после получения достаточных сведений.

Возврат обычно производится исходным способом. Срок зачисления после одобрения зависит от банка, Telegram или другого платежного провайдера.

4. Спорные операции

Перед обращением в банк рекомендуется создать тикет, чтобы проверить операцию и быстрее восстановить услугу или оформить возврат. При отмене платежа или чарджбеке связанная подписка может быть приостановлена до завершения проверки.

Что прикладывается к тикету

Для диагностики могут передаваться сведения об устройстве, версии Telegram, состоянии сети, подписке и последней технической ошибке. Персональная ссылка подписки и банковские реквизиты автоматически не прикладываются.